株式会社ESPRIM

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社ESPRIM（以下「当社」といいます）は、中国輸入代行、EC支援、コンサルティング、システム支援等（以下総称して「本サービス」といいます）の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報等を適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供・運営にあたり、以下の情報を取得することがあります。

1) お客様からご提供いただく情報

  • 氏名、会社名、部署名
  • 住所、郵便番号
  • 電話番号、メールアドレス
  • お問い合わせ内容、依頼内容、取引・連絡に必要な情報
  • その他、お客様がフォーム入力・メール・チャット等で当社に提供する情報

2) 取引・業務遂行に伴い取り扱う情報

  • 仕入れ・検品・梱包・発送等の業務遂行に必要な情報
  • 見積、請求、入金に関する情報
  • お客様との連絡記録、対応履歴

3) 端末・アクセスに関する情報

当社ウェブサイトでは、利便性向上やアクセス解析等のため、IPアドレス、Cookie、閲覧日時、閲覧ページ、リファラ、ブラウザ種別等の情報を取得する場合があります。

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報等を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、業務遂行、本人確認、連絡・回答、見積・契約手続、アフター対応のため
  2. 料金請求、入金確認、支払に関する事務のため
  3. お問い合わせ対応（本人確認を含む）および資料送付のため
  4. 本サービスの品質向上、内容改善、運用の最適化、トラブル防止のため
  5. 不正アクセス等の防止、セキュリティ確保のため
  6. 法令・規約等に基づく対応のため

3. 取得方法

当社は、以下の方法により個人情報等を取得します。

  • お客様による入力・送信（お問い合わせフォーム、メール、チャット等）
  • 本サービスの提供・取引の過程での受領（見積、請求、各種連絡等）
  • Cookie等の技術を用いた自動取得（アクセス解析等）

4. 安全管理措置

当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。 また、個人情報等の取扱いを委託する場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. 委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります（例：配送、決済、システム運用、アクセス解析等）。この場合、当社は委託先の選定を適切に行い、契約等により適切な安全管理を求めます。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難なとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難なとき
  4. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 利用目的の達成に必要な範囲で、取扱いを委託する場合

7. 国外事業者（中国提携先）への提供・共有（越境移転）

当社は、中国輸入代行等の業務遂行上必要な場合、当社の提携先である中国法人 义乌艾斯普莱特进出口有限公司 に対し、必要最小限の範囲で、お客様情報を提供または共有することがあります。 当社は、当該国外事業者に対して、契約等により適切な安全管理措置を求め、必要に応じて監督を行います。

8. Cookie等の利用

当社は、ウェブサイトの利便性向上、アクセス解析等のためCookie等を利用する場合があります。 お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、サイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。 当社がGoogle Analytics等の第三者サービスを導入する場合、当該サービス事業者がCookie等を利用して情報を収集することがあります。この場合、当社は必要に応じて本ポリシーまたはサイト上の掲示等で告知します。

9. 決済について

当社がクレジットカード決済等の決済手段を導入する場合、決済処理は決済事業者が提供するシステムを通じて行われ、当社がクレジットカード情報を直接取得・保有しない運用となる場合があります。導入する決済手段・決済事業者は、必要に応じてサイト上で案内します。

10. 開示等の請求

当社は、ご本人から、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求を受けた場合、法令に従い、本人確認のうえ、適切に対応します。 なお、対応のために必要な範囲で追加情報のご提供をお願いする場合があります。また、法令に基づき手数料をいただく場合があります。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

12. お問い合わせ窓口【要差し替え】

個人情報等の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。